1. Fonctionnement général
Q. Comment fonctionne Josephine Care?
R. Josephine Care est une solution non-intrusive utilisant des capteurs de détection de présence, de mouvements, de température et d’humidité ainsi que des capteurs d’ouverture et de fermeture de portes. Une fois le service Josephine Care activé, les capteurs collectent des informations quant à vos habitudes de vie permettant ensuite de réagir et de notifier vos proches aidants en cas de comportement normal ou inhabituel.
Q. Est-ce qu’il y a des caméras ou des micros?
R. Non. Notre solution est non-invasive. Elle ne comprend aucune caméra et aucun micro.
Q. Qu’est-ce qui sera installé chez moi?
R. L’installation comprend normalement 6 à 10 capteurs dont des capteurs de présence, de mouvements et de température et d’humidité dans les pièces de vie, les chambres à coucher et les salles de bain, ainsi que des capteurs d’ouverture et de fermeture de portes pour les portes extérieures et celle du réfrigérateur. Des capteurs d’humidité de la terre des plantes vivantes en pot peuvent aussi être installés permettant de comprendre la fréquence d’arrosage, à titre d’indicateur de bien-être. Cette installation peut être faite par votre proche aidant ou par un membre de notre équipe et prend généralement moins de 45 minutes.
Q. Qu’est-ce que j’ai besoin pour que Josephine Care soit installée chez moi?
R. Seule une connexion Internet Wi-Fi est requise pour pouvoir bénéficier de Josephine Care.
Q. Si j’ai un animal, est-ce que je peux avoir Josephine Care?
R. Tout à fait, Josephine Care fait la distinction entre les humains et les animaux.
Q. Comment mes proches aidants seront avisés?
R. Toutes les notifications Josephine Care sont transmises par messagerie texte. Dès l’installation de Josephine Care, les proches aidants que vous aurez choisis recevront un lien d’activation leur permettant d’inscrire leurs informations personnelles dont leur numéro de cellulaire pour recevoir les notifications envoyées par Josephine Care. Si vous habitez dans une résidence et que celle-ci accepte, vous pouvez aussi choisir que les notifications critiques soient envoyées à la résidence pour une intervention immédiate en cas de danger.
Q. Que se passe-t-il dans le cas d’une panne de courant et/ou d’une coupure de service Internet?
R. Dès qu’il y a une perte de contact avec les capteurs (qu’il s’agisse d’une panne de courant électrique, d’une coupure de service Internet ou d’un capteur défectueux), vos proches aidants sont immédiatement avisés.
Q. Je pars en vacances et serai absent(e) de mon appartement. Que dois-je faire?
R. Idéalement, Josephine Care est avertie via le lien fourni dans le courriel d’activation du service ou via le compte en ligne accessible sur le site Internet. Si cela n’est pas fait, Josephine Care avertira vos proches aidants d’un comportement irrégulier et leur donnera la possibilité de confirmer votre absence.
2. Coûts
Q. Combien ça coûte?
R. La solution Josephine Care coûte 75 $ par mois. Elle comprend tous les capteurs, une surveillance continue, des notifications en temps réel pour des événements illimités, un aperçu quotidien, hebdomadaire ou mensuel (rapports d’événements) et un nombre d’utilisateurs illimités (tant pour la gestion du compte que pour les notifications).
Q. Si je ne veux plus du service de Josephine Care, qu’est-ce que je dois faire?
R. Sans problème, vous pouvez annuler en tout temps votre service Josephine Care. Il suffit de nous contacter par courriel à info@josephine.care, par téléphone au +1 438 808-1998, ou via votre compte accessible sur josephine.care/login.
3. Installation
Q. Est-ce que Josephine Care fonctionne dès l’installation?
R. Oui, dès l’installation et l’activation du service Josephine Care, les capteurs commencent à recueillir les données quant à vos habitudes de vie et à votre routine. Josephine Care nécessite une période de rodage d’environ 15 jours pour connaître et comprendre votre routine avant de pouvoir notifier vos proches aidants d’un comportement normal ou anormal. Ce délai de rodage peut être plus ou moins long toutefois selon vos habitudes quotidiennes et votre niveau d’activité. Généralement deux mois suivant l’installation et l’activation des capteurs, Josephine Care devient pleinement efficace.
Q. Si je tombe, est-ce que Josephine Care le saura dès l’installation?
R. Non, pas immédiatement dès l’installation. Pour être efficace et pouvoir transmettre des notifications, Josephine Care requiert une période de rodage d’environ 15 jours suivant l’activation des capteurs. Après cette période de rodage, Josephine Care détectera une absence anormale de mouvement et réagira en avisant vos proches aidants. Josephine Care est conçue pour reconnaître des situations inhabituelles, comme une chute, grâce à ses capteurs discrets. Lorsqu’un tel événement est détecté, une alerte est immédiatement transmise à vos proches pour qu’ils puissent intervenir. Selon la nature de l’événement et le contexte, le délai de réaction peut varier, mais Josephine Care agit comme un filet de sécurité supplémentaire pour que vous soyez soutenu en cas de besoin.
Q. Comment savoir si les capteurs fonctionnent après leur installation?
R. La personne qui installera les capteurs saura si leur installation a été réussie. Suivant une installation réussie, si un capteur cesse de fonctionner, Josephine Care en sera immédiatement informée et nous notifierons votre proche aidant à ce sujet.
Q. Une lumière bleue clignote sur l’un des capteurs, est-ce normal?
R. De temps à autre, une lumière bleue peut s’allumer et clignoter pour quelques secondes sur un capteur. Cela est généralement signe qu’une mise à jour s’effectue sur ce capteur. Toutefois, il est anormal de voir une lumière bleue clignoter de manière permanente, ce qui peut signifier un problème quelconque avec le capteur. Normalement, Josephine Care est avisée dès qu’un problème est détecté avec l’un des capteurs et une notification à cet effet est transmise à votre proche aidant.
Q. Est-ce que l’installation des capteurs nécessite des trous dans les murs?
R. Non, tous nos capteurs sont à batteries et ne nécessitent aucune installation de câbles. De plus, les capteurs sont fixés aux murs, aux cadres de portes et/ou sur la porte du réfrigérateur à l’aide d’autocollants prévus à cet effet.
Q. Comment savoir si je dois changer les batteries des capteurs?
R. Habituellement, les batteries des capteurs ont une durée de vie de 18 mois. Josephine Care sera informée lorsque des batteries doivent être remplacées et notifiera votre proche aidant.
4. Activation
Q. À quel moment se fait l’activation du service Josephine Care?
R. L’activation se fait suivant l’installation des capteurs. Un lien sera alors transmis par courriel à vos proches aidants que vous aurez choisis et identifiés et à vous pour que tous complètent leurs informations personnelles et leurs préférences de notifications. Quant aux préférences de notifications, vous décidez d’abord du type de notifications que vos proches aidants pourront choisir. Par exemple, vous pouvez décider qu’ils n’auront accès qu’aux notifications critiques ou encore qu’ils pourront recevoir, s’ils le souhaitent, une notification de bien-être tous les matins, en plus des notifications critiques, s’il y a lieu.
Q. Comment se fait l’activation du service Josephine Care?
R. L’activation se fait via un formulaire transmis par courriel et complété par chacun des proches aidants que vous aurez autorisés et qui souhaitent bénéficier des notifications Josephine Care.
Q. Quels sont les frais pour l’activation du service?
R. Il n’y a aucun frais pour l’activation, laquelle est incluse dans le tarif mensuel de 75$.
Q. Y a-t-il un nombre maximal de proches aidants qui peuvent recevoir des notifications?
R. Non, un nombre illimité de proches aidants peuvent recevoir des notifications personnalisées.
Q. Est-ce qu’on peut régler le niveau de notifications à recevoir?
R. Oui, les notifications sont personnalisables. Seules les notifications critiques sont obligatoires. Après que vous ayez décidé des notifications que vos proches aidants pourront recevoir, ceux-ci pourront ensuite choisir la fréquence et la catégorie des notifications additionnelles à recevoir, par exemple une notification bien-être ou un rapport d’événements mensuel.
Q. Les capteurs ont été installés, mais je ne souhaite finalement pas activer Josephine Care, que puis-je faire?
R. Votre consentement est primordial pour l’utilisation et l’activation de Josephine Care. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et annuler le service Josephine Care en nous contactant directement via votre compte sur josephine.care/login ou par courriel à l’adresse info@josephine.care, par téléphone au +1 438 808-1998.
5. Notification
Q. Comment les proches aidants sont avertis par Josephine Care d’un comportement normal ou anormal observé?
R. Toutes les notifications sont transmises par messagerie texte (cellulaire). Aucune application à télécharger n’est requise. Ceci amène une paix d’esprit additionnelle pour les proches aidants.
Q. Quelles sont les types de notifications qui peuvent être transmises par Josephine Care à mes proches aidants?
R. Josephine Care transmet trois types de notifications (personnalisables):
- Une notification de bien-être ou une notification verte: confirmant votre routine et transmise de manière quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
- Une notification de changement d’habitudes ou une notification jaune: informant d’un changement d’habitudes et suggérant au proche aidant de vérifier auprès de vous ce qui pourrait expliquer ce changement. Cette notification vient généralement avec une demande de confirmation quant à la raison de ce changement d’habitudes suivant les vérifications effectuées.\
- Une notification critique ou une notification rouge: informant que nous suspectons qu’un événement critique est survenu et qu’une intervention immédiate est requise. Ce type de notification requiert que le proche aidant confirme la prise en charge de la personne concernée.
Q. Dans quel délai mes proches aidants recevront une notification suivant la détection d’une situation critique?
R. Josephine Care assure une surveillance en tout temps, 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Les notifications sont transmises dès qu’une situation critique est détectée. Une telle situation sera détectée dès qu’il y aura une absence de mouvement anormale ou qu’un comportement inhabituel sera observé. Ces situations et le délai de réaction sont au cas par cas selon le type d’événement et selon les habitudes de chacun.
Q. Dans le cas de l’envoi d’une alerte critique à mon proche aidant, comment Josephine Care peut s’assurer que cette notification a été traitée?
R. Lors de l’envoi d’une notification critique, Josephine Care requiert une confirmation du proche aidant que des démarches ont été entreprises pour vous assister.
Vos proches aidants et vous pouvez également souscrire à des services additionnels permettant de recourir à des proches aidants tiers ou de transmettre directement une demande d’assistance aux services d’urgences, le tout moyennant des frais additionnels. Ces services sont offerts au moment de l’inscription et de l’activation du compte, mais peuvent également être souscrits en tout temps en communiquant avec nous à info@josephine.care, par téléphone au +1 438 808-1998, ou via votre compte accessible sur josephine.care/login.
Q. Mon proche aidant sera indisponible pendant une période de temps. Qui recevra les notifications?
R. Vous pouvez en tout temps ajouter le nom et les informations de contact d’un autre proche aidant via votre compte accessible sur josephine.care/login. Nous offrons aussi la possibilité de vous mettre en contact avec des proches aidants moyennant des frais additionnels.
Q. Si j’ai des questions à qui puis-je m’adresser?
R. Pour toutes questions, nous vous invitons à nous contacter par courriel à info@josephine.care ou par téléphone au +1 438 808-1998.
1. Fonctionnement général
Q. Comment fonctionne Josephine Care?
R. Josephine Care est une solution non-intrusive utilisant des capteurs de détection de présence, de mouvements, de température et d’humidité ainsi que des capteurs d’ouverture et de fermeture de portes. Une fois le service Josephine Care activé , les capteurs collectent des informations quant aux habitudes de vie de la personne âgée permettant ensuite de notifier les proches aidants (qui peuvent inclure la famille, les services pour personnes âgées, etc.) et la résidence (si cette option a été consentie par la personne âgée et la résidence) en cas de comportement normal ou inhabituel.
Q. Est-ce qu’il y a des caméras ou des micros?
R. Non. Notre solution est non-invasive. Elle ne comprend aucune caméra et aucun micro.
Q. Qu’est-ce qui est généralement installé chez une personne âgée?
R. L’installation comprend normalement 6 à 10 capteurs dont des capteurs de présence, de mouvements et de température et d’humidité dans les pièces de vie, les chambres à coucher et les salles de bain, ainsi que des capteurs d’ouverture et de fermeture de portes pour les portes extérieures et celle du réfrigérateur. Des capteurs d’humidité de la terre des plantes vivantes en pot peuvent aussi être installés permettant de comprendre la fréquence d’arrosage, à titre d’indicateur de bien-être. Cette installation peut être faite par un proche aidant , un membre de notre équipe ou une personne de votre équipe et prend généralement moins de 45 minutes.
Q. Quels sont les prérequis pour l’installation de Josephine Care?
R. Seule une connexion Internet Wi-Fi est requise pour pouvoir bénéficier de Josephine Care.
Q. La solution peut-elle être installée chez une personne âgée qui a un animal de compagnie?
R. Tout à fait, Josephine Care fait la distinction entre les humains et les animaux.
Q. Comment les proches aidants sont avisés?
R. Toutes les notifications Josephine Care sont transmises par messagerie texte (texto). Dès l’installation de Josephine Care, les proches aidants identifiés par la personne âgée recevront un lien d’activation leur permettant d’inscrire leurs informations personnelles dont leur numéro de cellulaire pour recevoir les notifications envoyées par Josephine Care. La personne âgée peut également consentir à ce que la résidence reçoive les notifications critiques pour une intervention immédiate en cas de danger.
Q. Que se passe-t-il dans le cas d’une panne de courant et/ou d’une coupure de service Internet?
R. Dès qu’il y a une perte de contact avec les capteurs (qu’il s’agisse d’une panne de courant électrique, d’une coupure de service Internet ou d’un capteur défectueux), les proches aidants sont immédiatement avisés.
Q. Qu’arrive-t-il lorsque la personne âgée quitte en vacances ou est absente de manière prolongée de son appartement?
R. Idéalement, Josephine Care est avertie via le lien fourni dans le courriel d’activation du service ou via le compte en ligne accessible sur le site Internet. Si cela n’est pas fait, Josephine Care avertira ses proches aidants d’un comportement irrégulier et leur donnera la possibilité de confirmer que la personne est effectivement absente pour une période prolongée.
2. Installation
Q. Nous sommes propriétaires de RPA. Pouvons-nous installer dans tous les appartements déjà loués les capteurs Josephine Care?
R. La solution Josephine Care est disponible pour installation et activation à tous ceux qui souhaitent y recourir. Dans le cas où cette installation a été l’objet d’un partenariat avec la RPA, les capteurs pourront rester en place pour le prochain utilisateur. Toutefois, si cette installation avait été faite par l'initiative seule de la personne âgée et sa famille, les capteurs devront nous être retournés si le service n’est plus requis.
Q. Nous sommes propriétaires de RPA ou offrons des services pour personnes âgées. Est-ce notre équipe de maintenance qui s’occupe de l’installation?
R. L’installation de nos capteurs est très simple et peut être faite par un proche aidant, par un membre de notre équipe ou de la vôtre, si tel est votre choix.
Q. Les capteurs sont-ils câblés?
R. Non, tous nos capteurs sont à batteries et ne nécessitent donc aucune installation de câbles. De plus, les capteurs sont fixés aux murs, aux cadres de portes et/ou sur la porte du réfrigérateur à l’aide d’autocollants prévus à cet effet.
Q. Est-ce que Josephine Care fonctionne dès l’installation?
R. Oui, dès l’installation et l’activation du service Josephine Care, les capteurs commencent à recueillir les données quant aux habitudes de vie et à la routine de la personne âgée. Toutefois, Josephine Care nécessite une période de rodage d’environ 15 jours pour connaître et comprendre la routine de la personne âgée avant de pouvoir notifier les proches aidants d’un comportement normal ou anormal. Ce délai de rodage peut être plus ou moins long toutefois selon les habitudes quotidiennes et le niveau d’activité. Généralement deux mois suivant l’installation et l’activation des capteurs, Josephine Care devient pleinement efficace.
Q. S’il y a une chute, est-ce que Josephine Care le saura?
R. Oui, après la période de rodage. Pour être efficace et pouvoir transmettre des notifications, Josephine Care requiert une période de rodage d’environ 15 jours suivant l’activation des capteurs. Après cette période de rodage, Josephine Care détectera une absence anormale de mouvement et réagira en avisant les proches aidants. Josephine Care est conçue pour reconnaître des situations inhabituelles, comme une chute, grâce à ses capteurs discrets. Lorsqu’un tel événement est détecté, une alerte est immédiatement transmise aux proches aidants pour qu’ils puissent intervenir. Selon la nature de l’événement et le contexte, le délai de réaction peut varier, mais Josephine Care agit comme un filet de sécurité supplémentaire pour que la personne âgée soit soutenue en cas de besoin.
Q. Comment savoir si les capteurs fonctionnent après leur installation?
R. La personne qui installera les capteurs saura si leur installation a été réussie.
De plus, une vérification automatique du matériel est effectuée lors de l’installation et affichée dans l’interface de configuration en ligne, ce qui vous permet de confirmer que tous les capteurs sont bien connectés avant l’activation du service.Suivant une installation réussie, si un capteur cesse de fonctionner, Josephine Care en sera immédiatement informée et nous notifierons votre proche aidant à ce sujet.
3. Activation
Q. À quel moment se fait l’activation du service Josephine Care?
R. L’activation se fait suivant l’installation des capteurs. Un lien sera alors transmis par courriel à la personne âgée et les proches aidants choisis pour que tous complètent leurs informations personnelles et leurs préférences de notifications. Quant aux préférences de notifications, la personne âgée décide d’abord du type de notifications que ses proches aidants pourront choisir. Par exemple, elle peut décider qu’ils n’auront accès qu’aux notifications critiques ou encore qu’ils pourront recevoir, s’ils le souhaitent, une notification de bien-être tous les matins, en plus des notifications critiques, s’il y a lieu.
Q. Comment se fait l’activation du service Josephine Care?
R. L’activation se fait via un formulaire transmis par courriel et complété par chacun des proches aidants qui auront été identifiés et autorisés par la personne âgée et qui souhaitent bénéficier des notifications Josephine Care.
Q. Quels sont les frais pour l’activation du service?
R. Il n’y a aucun frais pour l’activation, laquelle est incluse dans le tarif mensuel.
Q. Y a-t-il un nombre maximal de proches aidants qui peuvent recevoir des notifications?
R. Non, un nombre illimité de proches aidants peuvent recevoir des notifications personnalisées.
Q. Est-ce qu’on peut régler le niveau d’alerte à recevoir?
R. Oui, les notifications sont personnalisables. Seules les notifications critiques sont obligatoires. Après que la personne âgée aura décidé des notifications que ses proches aidants pourront recevoir, ceux-ci pourront ensuite choisir la fréquence et la catégorie des notifications additionnelles à recevoir, par exemple une notification de bien-être ou un rapport d’événements mensuel.
Q. Qu’arrive-t-il lorsque la personne âgée ne veut plus de Josephine Care?
R. Dans une telle situation, il suffit de communiquer avec nous par courriel à l’adresse info@josephine.care ou par téléphone au +1 438 808-1998.
4. Notification
Q. Comment les proches aidants sont-ils avertis d’un comportement normal ou anormal observé?
R. Toutes les notifications sont transmises par messagerie texte (cellulaire). Aucune application à télécharger n’est requise. Ceci ajoute à la paix d’esprit des familles. Toutefois, les RPA, les administrateurs de développement immobilier pour personnes âgées ou les services pour personnes âgées peuvent avoir accès à un tableau de bord permettant d’avoir accès aux données bien-être des aînés qui vous auront autorisés comme proche aidant additionnel.
Q. Quelles sont les types de notifications qui peuvent être transmises par Josephine Care aux proches aidants?
R. Josephine Care transmet trois types de notifications (personnalisables) selon le choix initial de la personne âgée (seules les notifications critiques sont obligatoires):
- Une notification de bien-être ou une notification verte: confirmant la routine et transmise de manière quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
- Une notification de changement d’habitudes ou une notification jaune: informant d’un changement d’habitudes et suggérant au proche aidant de vérifier auprès de la personne âgée ce qui pourrait expliquer ce changement. Cette notification vient généralement avec une demande de confirmation quant à la raison de ce changement d’habitudes suivant les vérifications effectuées.
- Une notification critique ou une notification rouge: informant que nous suspectons qu’un événement critique est survenu et qu’une intervention immédiate est requise. Ce type de notification requiert qu’ un proche aidant confirme la prise en charge de la personne concernée.
Q. Dans quel délai les proches aidants recevront-ils une notification suivant la détection d’une situation critique?
R. Josephine Care assure une surveillance en tout temps, 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Les notifications sont transmises dès qu’une situation critique est détectée. Une telle situation sera détectée dès qu’il y aura une absence de mouvement anormale ou qu’un comportement inhabituel sera observé. Ces situations et le délai de réaction sont au cas par cas selon le type d’événement et selon les habitudes de chacun.
Q. Dans le cas de l’envoi d’une alerte critique aux proches aidants, comment Josephine Care peut-elle s’assurer que cette notification a été traitée?
R. Lors de l’envoi d’une notification critique, Josephine Care requiert une confirmation du proche aidant que des démarches ont été entreprises pour porter assistance à la personne âgée en danger.La personne âgée et les proches aidants peuvent aussi souscrire à des services additionnels permettant de recourir à des proches aidants tiers ou de transmettre directement une demande d’assistance aux services d’urgences, le tout moyennant des frais additionnels. Ces services sont offerts au moment de l’inscription et de l’activation du compte, mais peuvent également être souscrits en tout temps via son compte en ligne sur josephine.care/login ou en communiquant avec nous à info@josephine.care ou par téléphone au +1 438 808-1998.
Q. Qu’arrive-t-il lorsqu’un proche aidant est indisponible pendant une période de temps. Qui recevra les notifications?
R. Il est possible d’ajouter, en tout temps, un nouveau proche aidant. Nous offrons également la possibilité de mettre les familles qui le souhaitent en contact avec des proches aidants tiers moyennant des frais supplémentaires.
Q. Nous sommes propriétaires de RPA, administrateurs de développements immobiliers pour personnes âgées ou services pour personnes âgées. Recevrons-nous également les notifications?
R. Il est possible d’ajouter une personne en charge des urgences dans votre organisation et que celle-ci reçoive les alertes critiques transmises par Josephine Care. Cette préférence peut être configurée lors de l’activation du service pour les unités qui le souhaitent.
Q. Nous sommes propriétaires de RPA, administrateurs de développements immobiliers pour personnes âgées ou services pour personnes âgées. Aurons-nous accès à un tableau de bord pour monitorer l’état de nos résidents ou patients via les données compilées avec les capteurs?
R. Oui, vous avez accès à un tableau de bord. Celui-ci comprend toutes les personnes âgées pour lesquelles vous figurez sur la liste des proches aidants. Ce tableau de bord permet de consulter rapidement les différentes données de bien-être de vos résidents/patients, selon le degré de notification qu’ils auront choisi. Par exemple : des changements de comportement ou de routine, des situations critiques détectées. Un rapport d’événements mensuel peut être généré pour chaque personne, si souhaité.De plus, si vous avez un numéro de cellulaire d’urgence et que la personne âgée y a consenti, vous pourrez recevoir les notifications critiques par messagerie texte.
5. Soutien technique et maintenance
Q. Une lumière bleue clignote sur l’un des capteurs, est-ce normal?
R. De temps à autre, une lumière bleue peut s’allumer et clignoter pour quelques secondes sur un capteur. Cela est généralement signe qu’une mise à jour s’effectue sur ce capteur. Toutefois, il est anormal de voir une lumière bleue clignoter de manière permanente, ce qui peut signifier un problème quelconque avec le capteur. Habituellement, Josephine Care est avisée dès qu’un problème est détecté avec l’un des capteurs et une notification à cet effet est transmise aux proches aidants.
Q. Comment savoir si on doit changer les batteries des capteurs?
R. Habituellement, les batteries des capteurs ont une durée de vie de 18 mois. Josephine Care sera informée lorsque des batteries doivent être remplacées et notifie les proches aidants.
Q. Nous sommes propriétaires de RPA, administrateur de développements immobiliers pour personnes âgées ou services pour les personnes âgées. Est-ce notre équipe de maintenance qui s’occupe de faire les changements ou les réparations requises sur les capteurs?
R. Si tel est votre choix, nous pouvons former votre équipe de maintenance à faire les manipulations requises sur les capteurs. Autrement, un membre de notre équipe ou les proches aidants peuvent faire les manipulations nécessaires.
6. Partenariats
Q. Nous sommes promoteurs immobiliers. Pouvons-nous convenir d’un partenariat au moment de la construction de nos immeubles pour ajouter le système Josephine Care dans tous nos appartements?
R. Oui, absolument. Nous vous invitons à communiquer par courriel à info@josephine.care ou par téléphone au +1 438 808-1998.
Q. Nous sommes propriétaires d’immeubles locatifs avec une clientèle âgée. Pouvons-nous proposer la solution Josephine Care à nos locataires?
R. Oui, bien entendu, et nous vous en remercions. Nous recommandons d’installer les capteurs dans toutes les unités, d’inclure Josephine Care dans le prix du loyer, en tant que service de base/amélioration locative, et de recommander la solution à vos locataires avec notre aide (plus d’informations sur notre service d’accompagnement dans cette section). Dans le cas où la personne âgée ne souhaite pas activer le service , les capteurs seront déjà en place pour les prochains locataires, ce qui facilitera la gestion locative et évitera d’autres frais liés à l’installation et à la maintenance de nouveaux capteurs.
Q. Nous sommes propriétaires de RPA ou d’immeubles locatifs. Nous avons conclu une entente avec Josephine Care pour l’installation des capteurs dans les diverses unités. Qu’arrive-t-il lorsqu’un locataire quitte l’appartement?
R. Si une entente a été conclue avec le propriétaire de l’immeuble ou de la RPA, les capteurs déjà installés peuvent rester en place et nous pourrons ainsi annuler le service auprès du locataire précédent et l’activer auprès du nouvel occupant, s’il y consent.
Q. Nous sommes propriétaires de RPA ou nous sommes des professionnels de la santé. Certains de nos résidents ou de nos patients souffrent de divers troubles cognitifs. Josephine Care peut-elle être installée dans leur unité?
R. Oui, Josephine Care peut être installée chez des personnes atteintes de troubles cognitifs. Il se peut toutefois que la période de rodage soit différente de la période habituelle (généralement 15 jours) et que des adaptations au niveau des capteurs à installer soient requises.
Q. Josephine Care est-elle utile pour prévenir les risques d’errance?
R. Oui, avec ses capteurs d’ouverture et de fermeture de portes extérieures, la solution permet de savoir si une personne âgée est sortie de son domicile et y est retournée. Dans le cas d’une personne à risque d’errance, des alertes critiques peuvent être programmées pour qu’elles soient transmises dès que le système confirme que la personne est sortie de chez elle.
Q. Nous sommes propriétaires de RPA et nous avons acheté Josephine Care pour l’ensemble des appartements de la résidence. Quels sont les outils mis à notre disposition pour introduire la solution à nos résidents?
R. Plusieurs outils sont mis à votre disposition pour vous aider à présenter la solution à vos résidents :
- Visites de notre équipe pour présenter la solution et répondre aux questions des familles et des résidents.
- Dépliants papier ou numériques à distribuer aux familles et aux résidents.
- Kit d’installation comprenant un guide complet de fonctionnement des capteurs, une foire aux questions et les coordonnées du service à la clientèle pour une installation facile.
Q. À qui s’adresser pour d’autres questions ou pour des demandes de partenariats et autres?
R. Pour toutes questions, demandes de partenariats ou autres, nous vous invitons à nous contacter par courriel à info@josephine.care ou par téléphone au +1 438 808-1998.