Mise à jour le 17 juin 2025
Chez Josephine Care, le bien-être individuel et collectif est au cœur de notre mission. Nous nous engageons à respecter les normes éthiques les plus élevées dans le développement de nouvelles technologies visant à renforcer les soins, l’autonomie et la dignité à domicile. Conscients de la confiance qui nous est accordée, nous veillons à ce que nos systèmes soient à la fois responsables et porteurs d’impact. Les principes et pratiques suivants guident la gouvernance de nos systèmes d’intelligence artificielle.
1. Respect de la dignité humaine
Josephine Care est conçue pour renforcer — et non remplacer — les soins humains. Notre technologie est pensée pour être assistive, non intrusive, et respectueuse de la vie privée au sein du foyer.
Engagements clés :
- Aucun usage de caméras ni de dispositifs d’enregistrement audio.
- Des enquêtes trimestrielles auprès des résident·e·s, aidant·e·s et partenaires cliniques évaluent l’efficacité du produit et sa fidélité à nos valeurs.
- La conception des produits, informée par les parties prenantes, garantit que nous répondons aux besoins réels sans compromettre la dignité.
2. Vie privée et protection des données
Nous faisons de votre droit à la vie privée une priorité. Nos systèmes respectent les lois nationales en matière de protection des données et s’alignent sur des standards éthiques tels que la Déclaration de Montréal pour un développement responsable de l’IA.
Engagements clés :
- 100 % des utilisateur·trice·s doivent lire et consentir à nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité avant l’activation.
- Aucune donnée n’est partagée avec des plateformes tierces ou des annonceurs sans consentement.
- Conformément à la Loi 25 du Québec, des évaluations des impacts sur la vie privée sont menées avant tout transfert de données, et un·e responsable interne de la protection de la vie privée supervise la conformité.
- Toute personne peut demander l’arrêt de l’utilisation de ses données personnelles à tout moment.
3. Transparence et responsabilité
Nous nous efforçons de rendre notre technologie et ses impacts compréhensibles et responsables, à la fois en interne et auprès du public.
Engagements clés :
- Notre page « IA chez Josephine » explique les fonctions clés du système, ses limites et les mesures de sécurité en place.
- Un Rapport de responsabilité annuel évalue l’efficacité de nos programmes et analyse les données de performance, les tendances des retours d’expérience et les actions mises en œuvre pour répondre aux préoccupations.
4. Amélioration continue
L’éthique de l’IA est un domaine en constante évolution. Nous nous engageons à maintenir une cohérence intentionnelle et actualisée avec les standards les plus élevés en matière de technologie responsable.
Engagements clés :
- 100 % de notre équipe suivra chaque année une formation sur l’éthique, la confidentialité et la protection des données.
- Notre page Engagements éthiques sera régulièrement mise à jour pour refléter les politiques actuelles et les tendances émergentes.
- Des évaluations des risques de biais sont menées lors du développement pour éviter les biais dans l’apprentissage des données.
- Les erreurs du système sont enregistrées et analysées quant à leur impact réel et leur récurrence.
5. Gouvernance et supervision
Nous mettons en place des mécanismes de contrôle pour encadrer la conception, la maintenance et l’utilisation de nos systèmes.
Engagements clés :
- Un·e Responsable IA éthique est désigné·e pour mener les évaluations éthiques et approuver les systèmes.
- Des vérifications annuelles de conformité couvrent le développement interne, les partenariats fournisseurs et les outils tiers.
- Des protocoles de test formels et une surveillance continue assurent que chaque système fonctionne comme prévu.
6. Participation des parties prenantes
Nos systèmes sont développés en dialogue avec les communautés que nous servons, y compris les personnes âgées, les aidant·e·s familiaux, les professionnel·le·s de la santé et les partenaires en habitation.
Engagements clés :
- Les retours issus des enquêtes clients guident le développement des produits et les mises à jour de l’expérience utilisateur.
- Un portail de rétroaction accessible 24/7 permet de signaler des problèmes en temps réel ou urgents.
- Nous intégrons des retours qualitatifs et quantitatifs à l’amélioration de nos systèmes.
- La collaboration avec les partenaires communautaires informe la conception des systèmes selon les besoins réels.
7. Durabilité
Nous surveillons étroitement notre consommation d’énergie et notre impact environnemental, et nous nous engageons à réduire le gaspillage.
Engagements clés :
- Un Rapport de durabilité est publié chaque année, détaillant la consommation énergétique, l’efficacité des infrastructures et l’impact de la chaîne d’approvisionnement.
- Nous explorons activement des partenariats avec des fournisseurs de matériel et de logistique durables.
- Nous visons à réduire les hospitalisations évitables et à prolonger la vie autonome en toute sécurité, pour des systèmes de soins plus durables et bienveillants.
Pour toute question sur nos pratiques en matière d’IA responsable, veuillez nous contacter à : privacy@josephine.care.
Ressources
