Nos engagements éthiques

Mis à jour le 17 juin 2025

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Chez Josephine Care, nous plaçons le bien-être individuel et collectif au cœur de notre mission. Nous nous engageons à respecter les normes éthiques les plus élevées lors de l’introduction de nouvelles technologies conçues pour renforcer les soins, l’autonomie et la dignité à domicile. Conscients de la confiance que vous nous accordez, nous veillons à ce que nos systèmes soient à la fois responsables et efficaces. Les principes et pratiques suivants guident la gouvernance de nos systèmes d’IA.

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1. Respect de la dignité humaine

Josephine Care a pour vocation de compléter — et non de remplacer — l’accompagnement humain. Notre technologie est pensée pour être assistive, non intrusive et respectueuse de la sphère privée.

Engagements clés

• Aucune utilisation de caméras ou d’enregistrements audio.
• Enquêtes trimestrielles auprès des résidents, des aidants et des partenaires cliniques pour évaluer l’efficacité du produit et son alignement réel avec nos valeurs.
• Conception produit informée par les parties prenantes, afin de répondre aux besoins concrets sans compromettre la dignité.

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2. Confidentialité et protection des données

Nous plaçons votre droit à la vie privée au premier plan. Nos systèmes respectent les lois nationales sur la protection des données et s’alignent sur des référentiels éthiques tels que la Déclaration de Montréal pour le développement responsable de l’IA.

Engagements clés

• 100 % des utilisateurs doivent lire et accepter nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité avant toute activation.
• Aucune donnée n’est partagée avec des tiers ou des annonceurs sans consentement préalable.
• Conformément à la Loi 25 du Québec, des analyses d’impact sur la vie privée sont effectuées avant tout transfert de données, sous la supervision d’un responsable interne de la confidentialité.
• Toute personne peut, à tout moment, demander l’interruption de l’utilisation de ses données personnelles.

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3. Transparence et responsabilité

Nous nous efforçons de rendre notre technologie et ses impacts compréhensibles et responsables, tant en interne qu’à l’égard du public.

Engagements clés

• La page « Notre IA chez Josephine » explique les fonctions principales du système, ses limites et ses garde-fous.
• Un Rapport annuel de responsabilité évalue l’efficacité de nos programmes et analyse les données de performance, les tendances de retour utilisateur et les mesures prises pour résoudre les préoccupations.

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4. Amélioration continue

L’éthique de l’IA est un domaine en constante évolution. Nous nous engageons à maintenir un alignement délibéré et à jour avec les normes les plus élevées en matière de technologie responsable.

Engagements clés

• 100 % de notre équipe suit chaque année une formation sur l’éthique, la vie privée et la protection des données.
• Des mises à jour régulières du chapitre « Engagements éthiques » sur notre site reflètent nos politiques actuelles et les tendances émergentes.
• Des évaluations des risques de biais sont menées en phase de développement pour éviter toute partialité dans les données d’entraînement.
• Les erreurs système sont consignées et analysées pour en mesurer l’impact réel et prévenir leur récurrence.

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5. Gouvernance et supervision

Nous appliquons des mécanismes de contrôles et d’équilibres dans la conception, la maintenance et l’utilisation de nos systèmes.

Engagements clés

• Un Responsable IA éthique est désigné pour piloter les évaluations éthiques et valider les systèmes.
• Des vérifications annuelles de conformité couvrent le développement interne, les partenariats fournisseurs et les outils tiers.
• Des protocoles de test formels et une surveillance continue garantissent que chaque système fonctionne comme prévu.

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‍6. Participation des parties prenantes

Nos systèmes sont conçus en dialogue avec les communautés que nous servons : personnes âgées, aidants familiaux, professionnels de santé et partenaires immobiliers.

Engagements clés

• Les retours des enquêtes clients orientent le développement produit et les améliorations de l’expérience utilisateur.
• Un portail de feedback disponible 24 h/24 et 7 j/7 permet de signaler en temps réel toute préoccupation urgente.
• Nous intégrons les retours qualitatifs et quantitatifs dans les évolutions de nos systèmes.
• La collaboration avec les partenaires communautaires éclaire la conception pertinente de nos services.

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‍7. Durabilité

Nous surveillons étroitement notre consommation énergétique et notre impact environnemental, et nous nous engageons à réduire les déchets.

Engagements clés

• Publication annuelle d’un Rapport de durabilité détaillant la consommation énergétique, l’efficacité de l’infrastructure et l’impact de la chaîne d’approvisionnement.
• Recherche active de partenariats avec des fournisseurs de matériel et de logistique écoresponsables.
• Objectif de réduire les visites hospitalières évitables et de prolonger l’autonomie sécurisée à domicile, pour un système de soins plus durable et plus humain.

Pour toute question sur nos pratiques d’IA responsable, contactez-nous à : privacy@josephine.care

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Ressources

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